1. Bendrosios nuostatos
Šios grąžinimo sąlygos taikomos visiems pirkimams, atliktiems internetinėje parduotuvėje https://rokasa.seokursai.eu, kurią administruoja XXX, juridinio asmens kodas: XXX, adresas: XXX, el. paštas: XXX.
Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu.
2. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Jūs turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami jokios priežasties. Norėdami pasinaudoti šia teise, privalote mus informuoti raštu el. paštu XXX, pateikdami:
- Vardą ir pavardę
- Užsakymo numerį
- Grąžinamos prekės pavadinimą
- Grąžinimo priežastį (neprivaloma)
3. Prekių grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
- Prekė turi būti originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis.
- Kartu turi būti pateiktas pirkimo dokumentas (sąskaita arba užsakymo patvirtinimas).
4. Prekės, kurių grąžinti negalima
Grąžinimui nepriimamos:
- Prekės, kurios buvo pritaikytos pagal individualų pirkėjo užsakymą.
- Higienos prekės, kurių apsauginė pakuotė buvo pažeista po pristatymo.
- Prekės, kurios buvo aiškiai naudotos ir prarado prekinę išvaizdą ne dėl gamyklinio broko.
5. Grąžinimo procesas
- Susisiekite su mumis el. paštu XXX per 14 dienų nuo prekės gavimo.
- Gavę mūsų patvirtinimą, išsiųskite prekę nurodytu adresu: XXX.
- Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent prekė yra brokuota arba buvo pristatyta ne ta prekė.
- Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 14 darbo dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.
6. Brokuotos arba netinkamai pristatytos prekės
Jeigu gavote brokuotą prekę arba buvo pristatyta ne ta prekė, kurią užsakėte:
- Susisiekite su mumis per 7 dienas nuo prekės gavimo.
- Pateikite prekės broko ar neatitikimo nuotraukas.
- Mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas ir per 14 darbo dienų grąžinsime pinigus arba atsiųsime naują prekę – pagal jūsų pageidavimą.
7. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas. Grąžinama suma apima prekės kainą. Pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos, nebent grąžinimas vykdomas dėl mūsų kaltės (brokuota prekė, klaidingas pristatymas).
8. Kontaktai
Visais klausimais dėl grąžinimo kreipkitės:
- El. paštas: XXX
- Telefonas: XXX
- Darbo laikas: XXX
